よくあるご質問
FAQ
よくあるご質問
- Q住所の表記はどうなりますか?
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A一般の住所表記と全く同じになります。住所の一部に私書箱番号や私書箱と分かる文言などはつけずにご利用いただけます。
※私書箱の文言をつけてご利用いただくことも可能です。
- Q同居の家族に内緒で使いたいのですが可能ですか?
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Aもちろん可能です。
弊社からご自宅に住所確認の書類やダイレクトメールなどの発送は一切行いませんのでご同居のご家族に方には内緒でお使いいただけます。
- Q郵便物以外に宅急便なども受け取り可能ですか?
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Aもちろん可能です。
クロネコヤマトや佐川急便など宅急便以外にもamazonの商品や海外からのお荷物も受け取り可能となります。
- Q東京都内在住ではないですが利用可能ですか?
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Aもちろん可能です。
遠方にお住いのお客様で来店にて郵便やお荷物を受け取ることができない場合にはご自宅 や、ご自宅近くの郵便局留め、クロネコヤマトの営業所留めで発送させていただきますので全国何処にお住まいでもご利用いただくことが可能です。
- Q海外在住ですが利用できますか?
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Aもちろん可能です。
弊社に届いた郵便物やお荷物は郵便局のEMSを利用して海外へ発送も可能となります。 海外へ転居されても日本の住所が必要なお客様に大変重宝いただいております。
- Q契約に必要な書類を教えてください
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A個人様の場合には免許証・マイナンバーカード・在留カードなど顔写真付き身分証明 書1点、顔写真付き身分証明書をお持ちでない場合には保険証や公共料金の明細など2点必要となります。
法人様の場合には発行から6カ月以内の登記簿謄本、担当者様の顔写真付き身分証明書などが必要になります。
上記以外の身分証明書をご提出希望の場合にはご相談ください。
- Q受取不可の郵便物や荷物はありますか?
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Aお荷物では冷蔵や冷凍が必要なクール便は受取不可となり返送になります。
郵便物では現金書留などは受取不可となり返送になります。
特別送達や本人限定限定郵便については不在扱いとし不在表でお預かりさせていただきます。
その他、弊社が不適当と判断した場合には返送となる場合がございますのでご了承ください。
- Q契約期間の延長は可能ですか?
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Aもちろん可能です。
お試しに1ヶ月契約や3ヶ月契約など短期でご利用いただき、サービス内容に納得いただけましたら1年契約に切り替えていただくことも可能です。
- Q来店での引き取り日時を教えてください。
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A 平日・土日12時~19時の間でお引き取りが可能です。
※ご来店での引き取りについては必ずご予約が必要となります。
- Q本名以外で郵便や荷物を受け取りたいですが出来ますか?
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Aもちろん可能です。
登録時にニックネームとして本名以外を登録いただければ本名以外のお名前で郵便物や荷物の受取が可能となります。
- Q住民票の移動(住民登録)は可能ですか?
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A住民票の移動は住民基本台帳法により禁止されておりますのでご注意ください。
- Q着払いや代引きなど受取に費用が必要なものは受け取れますか?
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Aもちろん可能です。
事前に預り金として着払いや代引きの費用を賄える金額のご入金があればお受け取りいただけます。
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